疫情的原因,浦西计划封控四天,封控前与服务的对象做了一定的沟通与交代,特别是服用美沙酮的对象街镇安排了禁毒专职和社工定时配送,一切工作有条不稳。
疫情的肆虐,突然而至的延期封控,打乱了很多人的生活,奥密克戎病毒、物资的短缺,不确定的封控时间,抖音上真真假假的负面消息,哪一个都会是对象情绪的爆发点。
4月18日前我也封控在家,人的恐惧来自于对未来的不确定,实际上封控期间对象的困难也是我的困难,我相信物资的短缺是暂时的,我经常与对象分享我的封控生活,物资的采购途径,每一次APP成功的下单,我都会分享成功下单的经验:时间、手速、网络等等,随着政府越来也多次的投放,对象物资短缺的问题基本得到解决。
由于单位的安排,4月19日开始做单位24小时值守的志愿者,相对封控生活,我可能没有更多的时间与对象分享交流。第一时间与对象发了微信,其中有两个对象第一时间回复我:常老师,我们终于做抗疫战友了!原来小张、小齐从4月1日开始就在自己小区做志愿者,协助居委分发快递等。有的对象是对我的暖心叮咛:一定要做好防护,坚持到最后不感染。封控初期情绪不好的两个对象回复我:我不能为抗疫做贡献,但也一定不给政府添麻烦。
到单位做志愿者以后,有时间我还是会与生活困难的对象做一定的交流,将我工作中看到的很多“难”,与大家分享,在家的人关心物资、感染的人关心就医,政府在努力解决各种问题,但可能解决速
度上达不到你们的要求,但我在一线看到了政府所做的努力。
对实在有困难的对象我也尽我所能协助对象解决问题:小程借房封控在顾村的某小区,由于不能烧饭,吃了20天的方便面,小程准备不带口罩到当地的居委去闹。我理解小程的难,也理解居住地居委的难,我引导小程在12345小程序上留言,就是一个希望:每天能有一盒盒饭吃。同时给居住地居委打电话反应自己的情况、诉求。两天的时间,小程吃上了居委送来的盒饭,知恩图报的小程不仅给我发来了盒饭照片,还在12345小程序上给居委写了一封感谢信。
孤老对象老陈,由于不会用手机又不在小区的业主群了,一个人在家既不了解外面的信息,有不会买菜,一直在坚持,终于坚持不了给我打电话:不一定免费,只要能没得到菜就行。我想到了与老陈在一个小区做志愿者的小齐,小齐接到我的电话第一时间联系了老陈,留下了自己的电话,不仅答应定期给老陈采购,还拿来了自己家的即可生菜给老陈救急。老陈给我发来了信息:谢谢常老师帮忙,终于吃上了想了很久的绿叶菜。
封控还在继续,每天的故事还在上演,疫情中的大家都会碰到各种各样的困难,但我看到了各种善良、理解、感恩!与其说:谁在帮助谁!不如说:在疫情中大家都在守望相助!
宝山工作站 常敬芳 供稿